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iPhoneで通話ができない!?そんなときの確認テクニックと故障時の修理のご案内

この記事はスマホスピタル天王寺が作成した記事です。

iPhoneシリーズ通話ができないトラブル

iPhoneで突然通話ができなくなった事ありませんか??

・相手の声が聞こえない

・こちら側の声が相手に届かない

生活の必需品となっているスマートフォン。

その中でもiPhoneシリーズは非常に人気で、持っている方も多いかと思います。

今回は、通話ができなくなる症状について、改善策、確認方法のご紹介を指していただきます。

iPhone 通話ができなくなった際に確認する事

1:iPhoneの音量を確認する

2:イヤホンジャックにごっみが詰まっていないか確認する

3:iPhoneがBluetoothに接続されていないか確認する

4:iPhoneを再起動してみる

5:パーツの破損

iPhoneで音が出ない、雑音(ノイズ)が聞こえるなどで通話ができない状況になったら、

上記の5つを確認してみてください!!


1:「iPhoneの音量を確認する」

まず最初にお使いのiPhoneの音量を確認してみてください!!

稀に音量が小さくなっていることにより、相手の声が聞こえずらいなんてこともございます・・・

iPhoneなら、左側に音量ボタンがついているので、プラスボタンをマックスまで上げてみてください!!

もしかしたら改善するかもです。


2:「イヤホンジャックにごみが詰まっていないか確認する」

1を試してみたけど改善されない場合は、次にイヤホンジャックを見てみてください。

ゴミが詰まっていることで、イヤホンジャックが誤認してしまい、

イヤホン通話になっていることがございます・・・

誤認されていると、イヤホンを接続していないに、声が聞こえません。

音量ボタンで調整したときに、ディスプレイに「イヤホン」と表示されるなら、

ごみなどが詰まっていて誤認している可能性が高いので、エアダスターなどで除去してみてください!!

改善される可能性があります。

水に濡れたなどでも、誤認しやすいので吹き飛ばすは効果的です!!


3:「iPhoneがBluetoothに接続されていないか確認する」

次ぎに確認するのが、Bluetoothに接続されていないかです。

車に乗っている方なら、カーナビやスピーカー、自宅などであれば、Bluetooth搭載のスピーカーなど

外出先などであれば、Bluetoothのイヤホンなど、

接続されていないか確認してみてください。

接続されていると、イヤホン同様、Bluetooth端末側から音が出るので、本体からの通話ができなくなります。

もし接続しているのであれば、Bluetoothをオフにしてみて下さい。


4:「iPhoneを再起動してみる」

その他に考えられることとすれば、システム上の不具合です。

システムが不具合を起こしていると、スピーカーやマイクなどに障害が起き、

急に通話ができなくなる事もございます・・・

その場合は、1度本体の再起動をしてみてください。

再起動することで、再度システムの復旧を行ってくれるので、起きていた障害も改善することもございます。

お試しください!!


5:「パーツの破損」

最後に、、、もし1~4まで試したけど改善されない場合は、

通話時に使用する、スピーカーやマイクのパーツが破損している可能性があります。

その場合はパーツの交換で改善されることもございます。

ではこんな時はどこの修理になるのかご紹介さしていただきます。

症状別パーツ交換箇所

・相手の声が聞こえない

・ノイズが聞こえる

こちらに関しては、

「イヤースピーカー」もしくは「フロントカメラ」の交換が必要になる可能性があります。

まず、フロントカメラには様々な機能が搭載されており

・インカメラ

・近接センサー

・明るさセンサー

・収音マイク

・イヤースピーカー接点

5つの機能が備わっています。

その中のイヤースピーカーの接点が故障しているとスピーカーから音が出なくなります。

その次にイヤースピーカーについて

フロントカメラの接点を通して音が鳴っていますが、イヤースピーカーが故障していると、

ノイズが入ったり音が出なかったりします。

ちなみに音が出なくなる、ノイズが入るなどの不具合の主な原因は、

iPhoneを落としたりして、フロントカメラなどに衝撃が入ることにより、故障していることがございます。

1番多いのは、ディスプレイの上部が割れている方などで、

フロントカメラやイヤースピーカーも故障しているなんてこともございます。


・こちら側の声が相手に届かない

・スピーカー時相手の声が聞こえない

こちらに関しては、本体下の充電口横にある、マイクが故障していることにより、

相手に声が届かなくなります。

パーツとして、ドックコネクターの交換で改善されることが多いです

ドックコネクターもフロントカメラ同様、様々な機能が搭載されています。

・充電口

・バイブの接点もしくはコネクタ

・イヤホンジャック

・ラウドスピーカー(スピーカー時に音が鳴るスピーカー)の接点

・マイク

・回線アンテナケーブル

ドックコネクタパーツ一つでもこれだけの機能が搭載されています。

この中でも通話時に必要な個所として

「マイク」「イヤホンジャック」「スピーカー接点」

この3つになります・

まず1番大事なマイクの部分ですが、ここが故障してしまうことにより、相手に声が届かなくなります・・・

その次にスピーカー接点の故障により、スピーカーから音が出なくなります。

音が出ないと、スピーカー時にノイズが入ったり、聞こえなかったりします。

最後にイヤホンジャック。最初のほうにも上げましたが、

誤認などの不具合により、イヤホンが差さっている状態になり、声が拾われなくなります。

故障で主な原因は、充電器などで電圧の負担がかかっていると、

パーツがショートしてしまい、マイクなどのパーツが故障してしまったり、

落としたりすることにより加わる衝撃により、故障なんてこともございます。

パーツの修理ならスマホスピタルまで!!

1~4まで試した結果、症状が改善しない場合は、パーツの故障が疑われます。

その場合、修理店をお探しになるかと思います。

スマホスピタルでは、

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即日対応可能で、データもそのままでの修理も可能です!!

即日で直してほしい、電話ができなくて困っている方など、

修理に際は、是非スマホスピタル天王寺までお越しください!!

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