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iPhoneのアプリがダウンロードできなくなった原因と対処方法

この記事はiPhone・スマホ修理のスマホスピタル西武東戸塚S.C.店が作成した記事です。

今回、iPhoneでアプリがダウンロードできなくなるとご相談をいただきましたので、その原因と対処についてご紹介させて頂きます。

★ iPhone本体またはApp Storeアプリのシステムエラー
★iPhoneの設定でApp Storeのダウンロード制限がかかっている
★App Storeに設定しているAppleIDの紐づけエラー

などが考えられます。

そこで、いくつかの対処方法をご紹介します。

iPhoneに対する負荷が低いものから順番にご紹介していきます。

いかなる対処を行う前に、iPhoneのデータが飛んでしまう(リンゴループに陥り、復旧が難しくなる場合)が発生する場合がありますので、バックアップを取ってから行いましょう。

1⃣ iPhoneを強制再起動する

iPhone 6、 6 Puls、6s、 6s Pulsの強制再起動

本体右側の電源(スリープ)ボタンとホームボタンを同時に10秒長押しします。
iPhone 5、5C、5S、SEの強制再起動

本体上部にある電源(スリープ)ボタンとホームボタンを10秒長押しします。
iPhone 7、 7 Pulsの強制再起動

本体右側の電源(スリープ)ボタンと音量の下げるボタンを同時に10秒ほど長押しします。
iPhone 8、8 Puls、iPhone Xの強制再起動

音量の上げるボタンを押して離し、音量の下げるボタンを押して離し、電源(スリープ)ボタンを10秒ほど長押しします。

10秒長押し続け、Appleのロゴが出てくるまで待ちます。

長押ししていると「スライドで電源オフ」と画面上部に表示され、さらに待つと・・・Appleのロゴが出てくるので出ればOKです。

iPhoneが立ち上がるまで待ちましょう。

2⃣ 機能制限を確認する

機能制限でアプリインストールの制限がかかっていないか確認します。

iPhoneの再起動で改善ができない場合は、インストールの設定を確認します。

設定一般機能制限OFF

OFFになっている場合は、機能制限のクリアしているので、モバイルデータ通信を確認しましょう。


機能制限→ONになっている→機能制限パスコードの入力→App Storeマークの「インストールがONになっているか」

OFFになっている場合はONすることでアプリがダウンロードできるようになります。


3⃣ モバイルデータ通信

モバイルデータ通信がONになっているか確認します。
設定→モバイル通信→モバイルデータ通信→App StoreをON(緑色)になっているかを確認しましょう。
App StoreがOFFの状態でもiPhoneがインターネット接続ができるWi-Fi環境下にある場合は、Wi-Fi回線を利用することでiPhoneをダウンロードすることは可能ですが、ご契約されている通信会社のモバイルデータ通信でのダウンロードはできない状態になっています。

4⃣App Storeから一度サインアウトしサインインしなおす

App Storeアプリを起動→画面右上のアイコンをタップ→サインアウト
サインアウトして再度サインインをしてみてApp Storeからアプリがダウンロードできるかを確認しましょう。
再度サインインする際に、AppleIDの入力が必要になる場合があるので、サインアウトをする前にAppleIDを準備しておくとよいでしょう。
一度サインアウトするとサインインしていた時のメールアドレスを再度確認することができません。

AppleIDがうろ覚えでサインアウトをしてしまうと、再度サインインする時にスムーズにできなくなってしまう事がございますので、注意が必要です。
 5⃣ネットワーク設定のリセット

App Storeからサインアウトしてからの再度サインインを行ってもまだアプリがダウンロードできない場合、ネットワーク設定のリセットを行うことで改善できるかもしれませんので、確認して見て下さい。

ネットワーク設定のリセット手順
設定→一般→リセット→ネットワーク設定をリセット→赤文字ネットワーク設定をリセットで操作をするとリセット

6⃣すべての設定をリセット

ネットワーク設定のリセットでiPhoneのアプリがダウンロードできない問題を改善できない場合は、すべての設定をリセットを行いましょう。
すべての設定をリセットの手順

設定→一般→リセット→すべての設定をリセット


7⃣すべてのコンテンツと設定を消去

iPhoneのすべての設定をリセットしてもアプリがダウンロードできない場合は、iPhoneで簡易的なデータ消去を行えるすべてのコンテンツと設定を消去を行い改善できるかを確認してみて下さい。

すべてのコンテンツと設定を消去からiPhoneのデータが消える作業になりますので、バックアップはしっかり取っておきましょう。
すべてのコンテンツと設定を消去の手順

設定→一般→リセット→すべてのコンテンツと設定を消去


8⃣リカバリーモードによるiPhoneの初期化


すべてのコンテンツと設定を消去を行ても改善ができない場合は、初期化を行うことで改善できる可能性がございます。
リカバリーモードによるiPhone初期化の手順

 iTunesを起動します

 ↓
 iPhoneの電源をOFFにします
  ↓

ライトニングケーブルをUSB側を接続します
 ↓

iPhoneの「ホームボタン」を押したままにします
 ↓

ライトニングケーブルとiPhoneを接続します

 ↓
リンゴマークから「iTunes接続」の画面が出てくるまで待ちます

iPhoneを復元

 ↓
復元と更新でリカバリーモードへと入ります。

上記のことを試しても改善できないとお困りでしたら、お気軽にお越しくださいませ。

iPhone・スマホ修理のスマホスピタル西武東戸塚S.C.店

iPhone・スマホ修理のスマホスピタル西武東戸塚S.C.店の詳細・アクセス

〒244-0801 神奈川県横浜市戸塚区品濃町536-1 西武東戸塚S.C.アネックス館6階

営業時間 11時〜20時

電話番号 050-5445-9234

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E-mail info@iphonerepair-totsuka.com

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