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iPhoneのアップデートトラブルが多発しています!対策と対応について

この記事はiPhone・スマホ修理のスマホスピタル名古屋栄店が作成した記事です。

iPhoneの基本的なシステムの【 iOS 】に関しては今までもたびたびトラブルが発生しています。

今回は iOSのバージョンが13.0になって以降に発生しているため

特にそれ以前のバージョンから、またはこれ以降からの最新の13.2へアップデートしようと

お考えになっている方やすでにトラブルに見舞われている方にお伝えいたします。

※最新バージョン13.2は2019年11月06日現在での情報です。

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どんなトラブルが出ているか?

お持ち込みされているiPhoneの症状は大きく2パターンあります。

リンゴループ

Appleのロゴと言えばリンゴのマークですね。

これが起動時に表示されるのでは正常なのですが、待ち受け画面に行かず

電源が切れて再びロゴ表示される状態をひたすら繰り返す症状の通称となっています。

 

アップデート中に充電切れなどで電源が落ちたり、通信が途中で切れたりといった

途中で中断する状態になってしまうと、システムトラブルにより発症することがあります。

 

こうなると、復旧にはパソコン接続にてiTunesでのアップデートで

復旧できるかを試みますがこれにはリカバリモードにしてやる必要があります。

パソコンが無かったり、自分でやるのは難しい場合はご相談下さい。

リンゴマークのまま固まったように進まない

点いたり消えたりを繰り返すことなくリンゴマークのまま

フリーズしたかのように進まない状態になることもあります。

 

この場合も、対応策は同じです。

復旧にはパソコン接続にてiTunesでのアップデートで

復旧できるかを試みますがやはりリカバリモードにしてやる必要があります。

そもそもリカバリモードにもできない場合は改善は絶望的です。

アップデートが成功した後、自動的にデータの復旧モードに入ることがあり

これが成功すると通常起動できるようになります。

 

いずれの場合も最終手段は工場出荷時への復元、つまり初期化です。

ただこれでも改善できないことはあります。

アップデートはリスクを伴う作業と認識下さい

何ら間違った使い方をしていなくても初期不良などの可能性が0%という事は

あり得ないので、逆を返せばどんな状況であれ故障のリスクがないとは言えませんし、

間違ったアップデートでなくても前述のような症状が発生するリスクはあります。

こういう話をすると、「じゃあアップデートはしない方が・・・」と思われるかもしれませんが

そうではありません、アップデートはシステムの改修やせきゅ準備をしておくことが重要という事です。

どんな準備か?

前提として、多くの方はデータを重視されていると思うので、その視点からではありますが

最終手段の初期化をする上で、データがそのiPhoneの中にしかなければ全て無くなります。

これを回避するには、事前のバックアップしかありません。

 

まとめるとこういう事です↓

iOSのアップデートには小さいながらもリスクが伴うので

万が一、失敗して起動不可になった際の備えとして

データのバックアップをこまめに行うか、事前に行っておくことが重要です。

なお、機種変更時のデータ移行やバックアップに関してのお問い合わせも

頂いております。ご希望の場合は代行も承りますのでお問合せ下さい。

 

iPhone・スマホ修理のスマホスピタル名古屋栄店

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〒460-0008 名古屋市中区栄三丁目9-10 アスカヰビル 3c号室

営業時間 11時〜20時(無休)

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