iPhone(アイフォン)修理・スマホ修理

アイフォン通話ができない!原因と対処法は? iPhone(アイフォン)修理・スマホ修理ならスマホスピタルグループにお任せ!

iPhone・スマホお役立ち情報

アイフォン通話ができない!原因と対処法は?

この記事はスマホスピタル名古屋駅前が作成した記事です。

今は格安SIM、SIMフリーといった単語が主流になってきており

把握しきれないくらい様々なスマートフォン機種が発売されています。

しかし昔も今も、アイフォンユーザーが一番多いのではないでしょうか。

 

スマホスピタルはスマートフォン修理店です。

一番多い修理依頼は、どの機種も

画面が割れた!タッチが効かない!

などの画面交換修理ですが意外と多いのが

 

【使っているアイフォン通話ができない!】

 

というトラブルです。

通話

 

一概に通話が出来ないとはどういうことなのかわかりません。

詳しく症状を聞いていくと

 

・相手の声が全く聞こえない

・話している声が相手に届かない

・耳に届く声が小さすぎて聞き取れない

・ノイズが走って聞き取れない

・通話中に声が途切れる

 

このような症状がご相談をいただく内容で多いものです。

 

 

どういった原因が考えられる?

 

まずは【再起動】をしてみる。

再起動する際に気を付けていただきたいのが

パスコードをしっかりと記憶しているか?です。

 

今は指紋認証が当たり前で、しかもiPhoneXから虹彩認証が備わっており

設定したパスコードを記憶していない方が多くいらっしゃいます。

 

再起動を行うと、絶対にパスコードを数字で入力しないといけません。

覚えていなければこれかな?あれかな?と

心当たりのあるパスコースを何度も入力します。
iPhoneはセキュリティの関係上、設定し直していなければ
11回間違えるとiTunesに接続しないと使用できなくなります。
データのバックアップを取っていないと、ほぼ初期化と同じ状態になってしまうので
電源を切る前にしっかりとパスコードの確認をして再起動を行ってください。
再起動しても改善されない場合。
一つずつ起こっている症状を確認しましょう。

 

【音が小さい】
音が小さい原因を探ってみると埃が詰まっているケースが多いです。

 

・元からインストールされているボイスレコーダーで確認する

まずはどのような不具合かしっかりと確認することが大切です。

その確認にボイスレコーダーが役に立ちます。

 

ボイスレコーダーを起動させ充電口部分に向かって

【あーーー】と声を出してみてください。

ここでボイスレコーダーの波長が上下していればマイクは作動しています。

 

 

録音した声がすごく小さいとの症状があればまずは充電口部分の

丸い穴にゴミなどが詰まってないかの確認を。

この場所はむき出しの部分なので、少しずつゴミや埃が蓄積されていきます。

ここにゴミが詰まると音を拾わずに相手に届く声も小さくなっているのかもしれません。

 

 

・ボイスレコーダーでは反応するけどイヤースピーカーからの音が小さい

ここにも埃が詰まっている可能性があります。

結構掃除をすれば普通に相手の声が聞こえることがあるので

どちらにしても定期的な掃除を行うことが大切です。

 

 イヤホンジャック

 

 

【相手の声が全く聞こえない】

まずは電波の状況や音量の確認を行ってください。

電波が悪かったり、知らずの内にミュートにしている可能性があります。

 

 

アイフォン7から音を拾う場所、音の出る場所が変わりました。

アイフォン6やiPhone6sまではドックコネクター(充電口付近)から音が出ていましたが

アイフォン7は電話口(イヤースピーカー)部分からも音が出るようになりました。

 

 

これが原因かはわかりませんが声が聞き取りづらいといった事も増えました。

 

アイフォンの通話ができないといった不具合の大まかな原因は

本体の不具合、パーツの不具合、ソフトウェア由来が考えられます。

※絶対とは限りません。

 

 

【本体の不具合】

本体の不具合になってくると正直改善できないことのほうが多いです。

本体交換をしてもらうかしかないですね。

 

 

【パーツの不具合】

そもそも水没している。

画面が割れている。

といった事も原因の一つではあります。

画面割れはしてない!など目に見える

原因の消去法はできますが。

 

 

何度も落としたり衝撃を与えていると接点がズレてしまい

うまく声を拾わないこともあります。

 

あとは、《錆 さび》です!

 


 

アイフォン7から耐水性能が備わっていることもあり

お風呂場などで使っていませんか?

一概にそれが原因とは言えませんが。

 

アイフォン通話が出来なくなったと依頼を受け

分解進めていくとイヤースピーカー、ラウドスピーカー(下から出る音のパーツ)

どちらかの接点が錆びついている事が多いです。
蒸気はもちろん、手汗でも内部に水が浸透してくことがあるのですが

手汗には塩分が含まれていますね。

錆を発生させるには十分な原因です。

 

 

このパーツの不具合には

イヤホンジャックも含まれます。

アイフォン7以前の機種は充電口の横に丸いイヤホン専用の穴があります。

ここに異物…固まった埃が詰まっていたり

イヤホンジャックの先端が折れてしまっていたりすると

本体がイヤホンが挿し込まれていると認識してしまい

相手からの音が聞こえなかったり、

こちらからの声が届かなかったりするケースもあります

 

 

パーツの不具合は当店スマホスピタルのような修理店で

交換すれば改善されます。

 

 

【ソフトウェア由来】

ソフトウェア由来になってくるとこれも修理をする場所がありません。

初期化をしてみるか…ともなってきますが

データのバックアップをとっても様々なデータが詰まっている端末の

初期化は結構勇気のいるものです。

 

お使いの端末のバージョン(ios)は最新ですか?

最新でなければアップデートを行ってみるのも手です。

 

 

 

アイフォンの通話が出来なく原因の特定が難しい場合は

・スピーカーで通話する

・ワイヤレス(Bluetooth搭載のイヤホンなど)で通話をする

・イヤホンをつけてワイヤレスで通話する

 

基本的にこの上記3つ全てで通話が行えないことはないと思います。

 

あとは【修理に出す】が一番です。

 

 

 

普通の電話は使えるけど

LINEやSkypeといったアプリで通話ができない。

このようなケースはパーツや基板の問題ではなく

(アプリ内)の問題だと考えられます。

使っているアプリは最新版ですか?

最新でなければアップデートしてみてください( ^^)

 

 

 

修理に出す前にお電話だけでのご相談もお待ちしております!

アイフォン通話が出来ないとのトラブルでお困りのお客様は

メールでのお問い合わせも可能なのでご相談ください!

当店ではデータそのまま即日でのお返し可能ですのでご安心ください。

お待ちしております。

 

スマホスピタル名古屋駅前

iPhone・スマホ修理のスマホスピタル名古屋駅前の詳細・アクセス

〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅3丁目13-28 名駅セブンスタービル401号室

営業時間 10時〜21時(無休)

電話番号 052-586-6866

E-mail info@iphonerepair-nagoya.com

オンライン予約 スマホスピタル名古屋駅前 WEB予約 >>

一覧に戻る
故障してるiPhone買取ります 修理店ならではの高額買取価格

その他メニュー

  • iPhoneケース 500円〜 パーツ販売
  • ご不要のiPhoneをお売り下さい 買取サービス
  • 法人様向け 修理・メンテナンス 専属契約をすることで割引もあります。
  • スタッフ募集中 スマホスピタルで働いてみませんか?未経験者歓迎!!

キャンペーン情報

  • iPhoneじゃなくてもOK!下取りキャンペーン iPhone(アイフォン)修理・スマホ修理
  • 往復送料無料キャンペーン iPhone(アイフォン)修理・スマホ修理
  • 学割キャンペーン iPhone(アイフォン)修理・スマホ修理
  • いいね!を押して200円OFFキャンペーン iPhone(アイフォン)修理・スマホ修理
  • 修理内容一覧 iPhone(アイフォン)修理・スマホ修理
  • スマホ比較ネット

iPhone修理・スマホ修理速報

  • [町田のゲーム機修理店]水没して電源が入らないNintendo Switchが基板洗浄&乾燥で復活!

    [町田のゲーム機修理店]水没して電源が入らないNintendo Switchが基板洗浄&乾燥で復活!

    今回は本体やコントローラーなど全て水没してしまったNintendo Switchの修理ご依頼を頂きました! 液晶の中まで結露してしまっていて全く電源が入らない状態のようです。 スマホスピタル町田ではこ...続きを読む

    [2019.02.21] スマホスピタル 町田

  • Galaxyスマホの基盤交換修理承れます!電源が入らなくなってパーツ効果しても改善しない時はスマホスピタル町田へお任せ!

    Galaxyスマホの基盤交換修理承れます!電源が入らなくなってパーツ効果しても改善しない時はスマホスピタル町田へお任せ!

    今回は突然電源が入らなくなってしまったGalaxy S6(SC-05G)の修理ご依頼を頂きました! 落としたり水没してしまったり一切されていないそうなのですが、ある日突然電源が入らなくなってしまってい...続きを読む

    [2019.02.21] スマホスピタル 町田

  • 充電中踏みつけてしまいケーブルの端子が折れてしまった!

    充電中踏みつけてしまいケーブルの端子が折れてしまった!

    本日修理を行ったのはiPhone6sの充電ケーブルの端子が折れてしまった! というメンテナンスを行いました。 お母様の端末をお子さんが持ってこられたのですが見てみると… 充電ケーブルの端子のほぼ全部分...続きを読む

    [2019.02.20] スマホスピタル明石

  • 3年以上使い続けて電池の保ちが悪くなってしまったNexus 6Pのバッテリー交換!!

    3年以上使い続けて電池の保ちが悪くなってしまったNexus 6Pのバッテリー交換!!

    本日はNexus 6Pのバッテリー交換を行いました 最近、電池が半日程度で切れてしまうとのことで、 ご来店されました。 もう3年以上お使いのようです。 バッテリーの寿命は大まかに2年程度ですので、 長...続きを読む

    [2019.02.20] スマホスピタル 立川

  • iPhone8(A1906)の画面割れもスマホスピタル鹿児島!iPhoneだけでなく、Androidの修理もお任せください!

    iPhone8(A1906)の画面割れもスマホスピタル鹿児島!iPhoneだけでなく、Androidの修理もお任せください!

    天文館より徒歩2分!鹿児島市内や市外からもアクセスしやすい、スマホスピタル鹿児島です!iPhoneやAndroidの画面割れやバッテリーの不具合、カメラやホームボタンなどパーツの故障や不具合はありませ...続きを読む

    [2019.02.20] スマホスピタル鹿児島