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アイフォン通話ができない!原因と対処法は? iPhone(アイフォン)修理・スマホ修理ならスマホスピタルグループにお任せ!

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アイフォン通話ができない!原因と対処法は?

この記事はスマホスピタル名古屋駅前が作成した記事です。

今は格安SIM、SIMフリーといった単語が主流になってきており

把握しきれないくらい様々なスマートフォン機種が発売されています。

しかし昔も今も、アイフォンユーザーが一番多いのではないでしょうか。

 

スマホスピタルはスマートフォン修理店です。

一番多い修理依頼は、どの機種も

画面が割れた!タッチが効かない!

などの画面交換修理ですが意外と多いのが

 

【使っているアイフォン通話ができない!】

 

というトラブルです。

通話

 

一概に通話が出来ないとはどういうことなのかわかりません。

詳しく症状を聞いていくと

 

・相手の声が全く聞こえない

・話している声が相手に届かない

・耳に届く声が小さすぎて聞き取れない

・ノイズが走って聞き取れない

・通話中に声が途切れる

 

このような症状がご相談をいただく内容で多いものです。

 

 

どういった原因が考えられる?

 

まずは【再起動】をしてみる。

再起動する際に気を付けていただきたいのが

パスコードをしっかりと記憶しているか?です。

 

今は指紋認証が当たり前で、しかもiPhoneXから虹彩認証が備わっており

設定したパスコードを記憶していない方が多くいらっしゃいます。

 

再起動を行うと、絶対にパスコードを数字で入力しないといけません。

覚えていなければこれかな?あれかな?と

心当たりのあるパスコースを何度も入力します。
iPhoneはセキュリティの関係上、設定し直していなければ
11回間違えるとiTunesに接続しないと使用できなくなります。
データのバックアップを取っていないと、ほぼ初期化と同じ状態になってしまうので
電源を切る前にしっかりとパスコードの確認をして再起動を行ってください。
再起動しても改善されない場合。
一つずつ起こっている症状を確認しましょう。

 

【音が小さい】
音が小さい原因を探ってみると埃が詰まっているケースが多いです。

 

・元からインストールされているボイスレコーダーで確認する

まずはどのような不具合かしっかりと確認することが大切です。

その確認にボイスレコーダーが役に立ちます。

 

ボイスレコーダーを起動させ充電口部分に向かって

【あーーー】と声を出してみてください。

ここでボイスレコーダーの波長が上下していればマイクは作動しています。

 

 

録音した声がすごく小さいとの症状があればまずは充電口部分の

丸い穴にゴミなどが詰まってないかの確認を。

この場所はむき出しの部分なので、少しずつゴミや埃が蓄積されていきます。

ここにゴミが詰まると音を拾わずに相手に届く声も小さくなっているのかもしれません。

 

 

・ボイスレコーダーでは反応するけどイヤースピーカーからの音が小さい

ここにも埃が詰まっている可能性があります。

結構掃除をすれば普通に相手の声が聞こえることがあるので

どちらにしても定期的な掃除を行うことが大切です。

 

 イヤホンジャック

 

 

【相手の声が全く聞こえない】

まずは電波の状況や音量の確認を行ってください。

電波が悪かったり、知らずの内にミュートにしている可能性があります。

 

 

アイフォン7から音を拾う場所、音の出る場所が変わりました。

アイフォン6やiPhone6sまではドックコネクター(充電口付近)から音が出ていましたが

アイフォン7は電話口(イヤースピーカー)部分からも音が出るようになりました。

 

 

これが原因かはわかりませんが声が聞き取りづらいといった事も増えました。

 

アイフォンの通話ができないといった不具合の大まかな原因は

本体の不具合、パーツの不具合、ソフトウェア由来が考えられます。

※絶対とは限りません。

 

 

【本体の不具合】

本体の不具合になってくると正直改善できないことのほうが多いです。

本体交換をしてもらうかしかないですね。

 

 

【パーツの不具合】

そもそも水没している。

画面が割れている。

といった事も原因の一つではあります。

画面割れはしてない!など目に見える

原因の消去法はできますが。

 

 

何度も落としたり衝撃を与えていると接点がズレてしまい

うまく声を拾わないこともあります。

 

あとは、《錆 さび》です!

 


 

アイフォン7から耐水性能が備わっていることもあり

お風呂場などで使っていませんか?

一概にそれが原因とは言えませんが。

 

アイフォン通話が出来なくなったと依頼を受け

分解進めていくとイヤースピーカー、ラウドスピーカー(下から出る音のパーツ)

どちらかの接点が錆びついている事が多いです。
蒸気はもちろん、手汗でも内部に水が浸透してくことがあるのですが

手汗には塩分が含まれていますね。

錆を発生させるには十分な原因です。

 

 

このパーツの不具合には

イヤホンジャックも含まれます。

アイフォン7以前の機種は充電口の横に丸いイヤホン専用の穴があります。

ここに異物…固まった埃が詰まっていたり

イヤホンジャックの先端が折れてしまっていたりすると

本体がイヤホンが挿し込まれていると認識してしまい

相手からの音が聞こえなかったり、

こちらからの声が届かなかったりするケースもあります

 

 

パーツの不具合は当店スマホスピタルのような修理店で

交換すれば改善されます。

 

 

【ソフトウェア由来】

ソフトウェア由来になってくるとこれも修理をする場所がありません。

初期化をしてみるか…ともなってきますが

データのバックアップをとっても様々なデータが詰まっている端末の

初期化は結構勇気のいるものです。

 

お使いの端末のバージョン(ios)は最新ですか?

最新でなければアップデートを行ってみるのも手です。

 

 

 

アイフォンの通話が出来なく原因の特定が難しい場合は

・スピーカーで通話する

・ワイヤレス(Bluetooth搭載のイヤホンなど)で通話をする

・イヤホンをつけてワイヤレスで通話する

 

基本的にこの上記3つ全てで通話が行えないことはないと思います。

 

あとは【修理に出す】が一番です。

 

 

 

普通の電話は使えるけど

LINEやSkypeといったアプリで通話ができない。

このようなケースはパーツや基板の問題ではなく

(アプリ内)の問題だと考えられます。

使っているアプリは最新版ですか?

最新でなければアップデートしてみてください( ^^)

 

 

 

修理に出す前にお電話だけでのご相談もお待ちしております!

アイフォン通話が出来ないとのトラブルでお困りのお客様は

メールでのお問い合わせも可能なのでご相談ください!

当店ではデータそのまま即日でのお返し可能ですのでご安心ください。

お待ちしております。

 

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